Políticas de trocas

Troca

  • Troca e peça com defeito nos comunicar em até 2 dias úteis após o recebimento via WhatsApp (13) 98137-8207.

  • Conforme o código do consumidor, temos até 15 dias para reenviar a peça em perfeito estado para o cliente.

  • A loja entrará em contato com o cliente em até 2dias úteis com as instruções para retorno da mercadoria.

Troca loja física:

Dentro do prazo de 2 dias úteis a partir da data de entrega do produto o cliente deve se dirigir a nossa loja da AV. Manoel da Cruz Michael, nº314 -Santa Rosa/Guarujá  - O(s) produto(s) deve(m) estar em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham. - O(s) produto(s) não poderá(ão) ter indícios de uso e deve estar obrigatoriamente com a etiqueta fixada. 

Fete:

  • Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac/motoboy).
  • Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac/motoboy). 
  • Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac/motoboy).
NÃO TROCAMOS COLEÇÃO ANTIGA POR COLEÇÃO NOVA (POSTADA SEMANALMENTE).
NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO.
PASSADO O PRAZO DE TROCA OU O NÃO CUMPRIMENTO DAS INSTRUÇÕES ENVIADAS, NÃO HAVERÁ MAIS POSSIBLIDADE DE TROCA.